O mercado de odontologia está em constante mudança e, para se destacar em meio às diversas oportunidades, é fundamental se inteirar sobre técnicas de vendas que visam ampliar o faturamento no dia a dia.

Afinal de contas, saber vender o próprio peixe é necessário para qualquer profissional, e mesmo sendo especialistas em cuidar dos sorrisos, dentistas também precisam saber vender seus próprios serviços para garantir o sucesso nas clínicas

Entenda os motivos pelos quais ter essa expertise em vendas pode ser um diferencial na sua carreira profissional e conheça as principais técnicas lendo o nosso artigo:

Qual a importância de utilizar técnicas de vendas na odontologia?

No mundo atual, mais do que nunca, é importante saber ser um profissional que vai além da aptidão clínica. A área de odontologia está sempre em evolução, e conhecer técnicas de vendas permite desenvolver habilidades cruciais no mercado de trabalho.

Algumas das razões que comprovam essa importância de saber vender incluem:

Aumentar a rentabilidade do consultório

Você pode participar da gestão de receitas e despesas de seu consultório. Isso permitirá que faça o lucro de seu estabelecimento aumentar, uma vez que entende como funciona o fluxo de caixa, e saberá quando é interessante oferecer, de forma assertiva, tratamentos adicionais aos seus pacientes.

Expandir a carteira de pacientes particulares

Em um mundo cada vez mais globalizado, o atendimento individualizado tem se tornado cada vez mais escasso. Por isso, dar uma atenção especial a pacientes particulares pode ser uma forma de gerar bons resultados nas vendas.

Um dos caminhos inclui criar programas de fidelização, além de pesquisas de satisfação pós-consultas e outras estratégias que visam ampliar essa rede de contatos e indicações.

Melhorar a experiência do paciente

Sabe aquela máxima de que “o cliente tem sempre razão”? Leve em consideração que o atendimento de seus pacientes, desde o momento em que a consulta é marcada até o período de finalização, seja feito de forma acolhedora e profissional.

Isso inclui desde manter um ambiente propício para que ele se sinta confortável, uma equipe treinada para recebê-lo e respostas rápidas e de prontidão para dúvidas dos pacientes. Com isso, espera-se reduzir a taxa de inadimplência e aumentar o retorno financeiro.

Estabelecer uma reputação sólida e diferenciada

Por último, mas não menos importante, entender sobre técnicas de vendas para a área odontológica é uma maneira de se destacar no mercado de trabalho diante de uma concorrência tão acirrada. 

Ter esse diferencial cria uma autoridade no assunto e desenvolve o seu lado profissional para poder conhecer outras aptidões, que não se limitam apenas às vendas, podendo ampliar para outras áreas como marketing, recursos humanos, suprimentos e estoque, jurídico, entre outras.

6 principais técnicas de vendas para você fechar mais tratamentos

Confira quais dicas podem ajudar a melhorar os resultados financeiros do seu negócio:

1. Tenha abordagens persuasivas e personalizadas

Antes de mais nada, para que as vendas sejam excepcionais, é preciso que as pessoas estejam satisfeitas com o serviço que estão recebendo. Portanto, quando se fala em ter uma abordagem mais persuasiva e personalizada, o foco não é apenas chamar a atenção do paciente.

Significa, na verdade, saber as dores e necessidades de quem está recebendo o atendimento, criar uma ligação empática e baseada na sinceridade de ambas as partes. 

Mostre como o seu serviço é o que fará a diferença na rotina do paciente, que você é capaz de sanar os problemas que ele busca após validá-los, respeitando sempre o senso ético e moral. 

Desenvolva habilidades que priorizem o lado humano, como a escuta ativa, perguntas sobre qualidade de vida e uma comunicação personalizada.

2. Demonstre o valor dos tratamentos

Para que o paciente tenha referências do tipo de serviço que irá optar, é importante ter à disposição um portfólio detalhado, que explique todas as etapas de cada procedimento e, também, exemplos de resultados para ficar mais compreensível.

Esse tipo de material pode incluir fotos, vídeos, depoimentos, avaliações, folhetos, entre outros tipos de comunicação visual que comprovem a eficácia dos tratamentos. Além disso, é importante ressaltar os benefícios pessoalmente, tirando as dúvidas dos pacientes de forma presencial, caso existam. 

3. Utilize scripts prontos

Organização é sempre fundamental para qualquer serviço. E no caso da odontologia, não é diferente. Para padronizar o atendimento das equipes com os pacientes, vale a pena optar por modelos de scripts prontos.

Esses scripts são mensagens já preparadas para seguir um padrão na hora de vender, como, por exemplo, quando uma secretária vai atender os pacientes via WhatsApp com a possibilidade de oferecer outros tratamentos, ou em uma venda casada para a primeira consulta, e assim por diante.

Você pode aplicá-los em conversas na recepção, por atendimento telefônico e até mesmo digital, nas redes sociais. Reforce quais procedimentos não podem faltar, como passar por uma consulta prévia ou fornecer dados de contato, por exemplo.

4. Considere fazer follow ups

Algumas técnicas de vendas podem beber da fonte do marketing digital. Uma delas é o follow up, que funciona como um acompanhamento de potenciais pacientes.

Ou seja, ela foi feita para quando o paciente ainda está em dúvida se vai ou não contratar seus serviços. Com a técnica, você pode mandar mensagens automáticas de contato para ele visualizar os benefícios oferecidos e se lembrar de tomar essa decisão.

A seguir, você pode conferir um vídeo em que o CEO do Simples Dental, Ramon Maciel, explica como economizar em até 30% os processos da rotina das secretárias por meio dessa e outras ferramentas de marketing digital:

5. Garanta facilitações nos pagamentos 

Outra técnica que pode ajudar a poupar o tempo gasto com burocracias e papeladas é a facilitação nos pagamentos. Otimizá-la internamente pode permitir uma gestão mais eficiente para outras áreas que precisam de atenção no dia a dia.

Com o Simples Dental, você pode diminuir os riscos de inadimplência na sua clínica por meio da funcionalidade de análise de crédito facilitada. Ela garante mais segurança na hora de escolher a modalidade de pagamento dos pacientes, prezando os pagadores com bom score no mercado.

6. Considere ter uma anamnese personalizada

Para ter todas as informações imprescindíveis na hora do diagnóstico, vale a pena optar por uma ficha de anamnese que seja personalizada para o seu negócio. Ao realizar um padrão de perguntas certas, você conseguirá entender quais tratamentos é capaz de oferecer a seus pacientes.

Essa ficha pode incluir desde histórico médico e eventuais alergias até medicamentos que o paciente está utilizando, facilitando no direcionamento dos tratamentos. 

O treinamento da equipe é um dos pilares para garantir a aplicação das técnicas de vendas

Um ponto-chave para quem busca aperfeiçoar as técnicas de vendas na clínica é a capacitação e treinamento qualificado da equipe. É importante que os membros estejam cientes das estratégias de marketing em todas as frentes.

Além disso, a equipe precisa mostrar que está na mesma sintonia que você, ou seja, ter o discurso e a postura alinhados em prol do mesmo objetivo. Com isso, a meta de vendas pode ser visualizada em conjunto.

Por exemplo, se houver um aumento de preços, o atendimento precisa passar de forma firme, clara e objetiva a informação para o paciente. Afinal, o primeiro contato do paciente é muitas vezes com a secretária, sendo o filtro até chegar ao dentista.

Leve em consideração fatores como comunicação, pontualidade, respeito, profissionalismo e confiança ao alinhar seus apontamentos durante o treinamento.

Como o uso de um software odontológico poderá contribuir com suas técnicas de vendas?

Se você não sabe por onde começar a investir em novas técnicas para vender mais, uma boa alternativa é iniciar com o auxílio de um software odontológico. No Simples Dental, por exemplo, você encontra algumas funcionalidades exclusivas, que ajudarão nas mais diversas áreas de gestão da sua clínica.

Veja algumas delas a seguir:

Relatório de Vendas

Essa ferramenta é capaz de oferecer uma visão detalhada do fluxo de caixa da clínica, com receitas e despesas, além de integrar a lista de pacientes inadimplentes por meio de um sistema de cobrança inteligente, acompanhar os dados financeiros em tempo real, simplificar o recebimento de boletos e ter maquininha integrada.

Tudo isso permite que você consiga analisar seus processos de vendas e otimizá-los, identificando oportunidades de melhoria e visualizando o desempenho financeiro sempre que quiser.

Funil de Vendas

Apesar de pouco divulgada, essa funcionalidade é um poderoso recurso para gerenciar e acompanhar o progresso das vendas. É ela quem permite captar os leads, que são os potenciais pacientes da clínica, e realizar desde o primeiro contato com eles até o fechamento do tratamento escolhido.

Imagens com espaço ilimitado 

Uma das funções que pode ajudar a fidelizar seus pacientes é demonstrar os resultados dos tratamentos por meio de imagens, no estilo Antes e Depois. No Simples Dental, o armazenamento para esse tipo de fotos possui espaço ilimitado, o que permite fazer o upload de quantas imagens forem necessárias.

Campanha de orçamentos em aberto

Nessa funcionalidade, as clínicas podem criar e disparar mensagens de maneira automática para seus pacientes que possuem qualquer tipo de orçamento em aberto. Ela pode servir como um convite para negociações e para realizar a conclusão de um acordo.

Se interessou? Teste essas funcionalidades no Simples Dental

Com o Simples Dental, as técnicas de vendas para chegar ao tão almejado sucesso das clínicas odontológicas são uma realidade! Para que isso seja possível, você pode acessar todas as funcionalidades do sistema inteligente do software para colocar em prática essa otimização.

Do funil de vendas até a ficha de anamnese, do relatório de vendas às campanhas de orçamentos em aberto, todas as funções podem servir de alguma forma para uma gestão mais eficaz.

Uma vez que você começa a utilizar o Simples Dental na rotina, verá que é possível otimizar os processos de vendas e aumentar o faturamento da sua clínica! Conheça os planos disponíveis e faça parte do futuro da odontologia: