Eu tenho certeza que você sabe fazer ótimas restaurações e todos os passos para fazer uma exodontia ou uma coroa. Agora, quando o assunto são indicadores a situação é um pouco diferente.
Provavelmente, muitos dentistas não saberão o que é e para que serve um indicador. Se você for um desses, não se preocupe, eu vou explicar.
De uma maneira bem simples, indicadores são informações que mostram seu desempenho e te ajudam a tomar a melhor decisão para sua clínica ou consultório.
Vou usar o painel do seu carro para deixar isso mais claro. Nele, você consegue ver qual a sua velocidade, quanto você tem de combustível, a temperatura do motor, entre outras coisas.
Seu consultório é igual a um carro, você precisa de informações para saber como está seu desempenho e se você vai conseguir fazer uma viagem tranquila.
A maioria das Universidades não nos preparam para analisar essas informações, o que acaba gerando dentistas muito bons tecnicamente, mas falhos na gestão.
Eu conheço dentistas do Brasil inteiro e posso garantir para vocês: dentistas que entendem de gestão ganham mais dinheiro.
Mensurar esses indicadores é tão importante quanto fotopolimerizar suas restaurações, pode ter certeza.
Separei 3 indicadores que, na minha opinião, são os mais importantes para o consultório.
Se você ainda não acompanhava, deve começar a medir a partir de agora.
Como o paciente chegou na clínica?
Essa é uma pergunta que sua secretária deveria fazer para todos os pacientes que chegam na sua clínica.
Com o resultado dessa pergunta você sabe que tipo de ação está trazendo mais retorno.
Seu paciente chegou ao consultório porque escutou uma propaganda no rádio, recebeu indicação de um amigo ou viu sua página do Facebook?
A resposta dessa pergunta faz muita diferença nas suas ações de publicidade. Muitas vezes investir na internet traz o dobro de resultado que investir na rádio e se você não souber disso, pode acabar jogando dinheiro fora na mídia errada.
Visualização do indicador de Origem de Pacientes no Simples Dental
Esse tipo de ação faz você ganhar dinheiro, por isso ele está no top 3 dos indicadores que você mais precisa.
Porcentagem de orçamento aprovados
Quantos orçamentos você fez no mês e quantos deles você aprovou?
Essa é um outra pergunta muito importante, sem ela você não sabe se está vendendo bem, se seus preços estão atraentes ou se sua condições de pagamentos estão boas.
Uma boa média de orçamentos aprovados é em torno de 60 a 80% de aprovação, claro que existem exceções.
Se você quiser saber um pouco mais sobre como aprovar os orçamentos confira o artigo da semana que vem.
No Simples Dental, os dentistas podem descobrir essa informação rapidamente.
O primeiro passo é acessar o menu Inteligência, e em seguida a aba Performance, como você vê na imagem abaixo.
O gráfico que indica o percentual de orçamentos aprovados e não aprovados no período aparece no final da página.
Você também pode criar ações direcionadas para cada um desses públicos. Para saber cada um dos pacientes que aprovou ou negou um orçamento, basta clicar no botão Ver, como mostra a imagem acima.
Ticket médio
Ticket médio é a média de gastos que os pacientes tem com você. Vou te dar um exemplo para ficar mais fácil de entender. Vamos supor que você atendeu 2 pacientes. Um fez um tratamento de 2.000 reais e o outro de 1.000 reais.
Seu ticket médio será a média desses tratamentos. Para saber a média é só somar os valores dos tratamentos e dividir pelo número de pacientes:
Assim: (1.000 + 2.000) / 2 = 1.500 reais é o valor do seu ticket médio, nesse caso.
Mas para que você precisa saber disso?
Esse número serve para você conseguir ganhar mais dinheiro com a mesma quantidade de pacientes.
Ticket médio demonstra quanto seus pacientes estão gastando na sua clínica.
Sua meta será sempre aumentar esse número, ou seja, fazer o paciente gastar mais com tratamentos na sua clínica.
Uma estratégia simples para aumentar o ticket médio é oferecer um clareamento depois do tratamento.
Existem outros indicadores que também são muito importantes, como produtividade, margem de lucro entre outros, mas vou deixas esses indicadores para um outro artigo.
Quer acompanhar seus indicadores em tempo real? O Simples Dental tem o painel de Inteligência que te mostra os principais números da sua clínica. Cadastre-se agora e aproveite 7 dias grátis.
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão deixe seu comentário abaixo, vai ser um prazer conversar com você.
Espero ter ajudado! Grande abraço.
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