Parte do processo de ser um dentista organizado e que administra sua clínica ou consultório é investir algum tempo durante a semana para olhar para a sua gestão.

Isso permite uma visão abrangente do funcionamento da clínica, possibilitando a identificação dos pontos fortes a serem potencializados e dos pontos fracos a serem melhorados, o que torna a tomada de decisões mais informadas e estratégicas.

Se você não sabe o que são indicadores, não tem problema. Vamos te ajudar desde o início desta jornada, pois temos um conteúdo inicial que irá te ajudar muito, conheça: “O que são indicadores e como eles tão fazer você ganhar mais dinheiro?”.

Neste artigo, vamos trazer uma lista com os 7 indicadores mais relevantes para sua gestão de clínica, e de que forma eles te ajudarão a se tornar um dentista organizado. Continue lendo:

Conheça os 7 indicadores que todo dentista organizado precisa ficar atento

Abaixo relacionamos quais os indicadores mais importantes para serem acompanhados em uma boa gestão de clínica ou consultório odontológico:

1. Agendamentos

Enxergar quais os indicadores de agendamentos é quase como ver o coração da clínica, pois é a partir destas informações que outros aspectos podem ser trabalhados, como:

• quantidade de agendamentos; 
• taxa de comparecimento; 
• qualidade do atendimento.
  

2. Tempo de ocupação de cadeiras

Outro dado importante para a gestão de clínica é o tempo proporcional em que as cadeiras dos dentistas são utilizadas, em relação ao tempo total de expediente.

Esse dado é significativo principalmente para alertar sobre a eficiência operacional, melhorias na experiência do paciente e a rentabilidade financeira.

3. Ticket médio

Ticket médio é a conta que se faz ao dividir o que você faturou na clínica pelo número de vendas de tratamentos (ou os ganhos) daquele período.

Isso deverá impactar na gestão da clínica principalmente no desempenho financeiro (lucratividade), segmentação e estratégias de marketing, além da qualidade e características do atendimento.

4. Fidelização de pacientes

Outra métrica importante para um dentista organizado é entender como está sua taxa de fidelização, ou seja, qual a sua capacidade para manter e cultivar relacionamentos de longo prazo com os pacientes, e uma maneira de fazer isso é a partir da formulação de Pesquisas de Satisfação.

Este indicador refletirá de forma valiosa sobre:

• retenção de pacientes;
• aumento do percentual de dinheiro entrando todo mês;
• quantidade de indicações;
• custo para atrair novos pacientes;
• feedbacks e melhorias contínuas.
  

5. Faturamento

Um dentista organizado precisa acompanhar de perto todas as informações sobre o faturamento de sua clínica, item fundamental para garantir a saúde financeira do negócio, além de abrir a possibilidade de criar planejamentos mais eficazes a longo prazo.

Entre outras informações, estão as análises de desempenho por período (mensal, semestral ou anual, por exemplo) e controles de custos, dados importantes para uma boa gestão de clínica.

Mas o levantamento dessas informações não precisa ser complicado e nem levar muito tempo — pode ser encaixado entre um atendimento e outro.

6. Inadimplência

A inadimplência é mais um indicador relacionado com a saúde financeira da clínica, pois ter essa taxa cada vez mais reduzida permitirá manter um fluxo de caixa estável. Afinal, você, dentista, já gastou material, equipamentos, seu tempo e habilidades técnicas para cuidar do paciente que não valorizou seu trabalho.

Para isso, é importante avaliar e implementar estratégias de cobrança eficientes, além de fortalecer o relacionamento com os pacientes. 

7. Controle de Despesas

Por fim, umas das métricas mais importantes para gestão de clínica eficiente é o ROI (Return On Investment, ou Retorno sobre o investimento, em Português).

Este é um indicador financeiro que mede a eficiência e a rentabilidade de um investimento, ou seja, qual a relação entre o lucro obtido e o custo do investimento realizado.

Além disso, essa métrica é importante porque permite avaliar o impacto financeiro de seus investimentos, medir a eficiência financeira da clínica, criar uma lista clara de prioridades de investimentos e também gerar tomada de decisões embasadas em números reais.

De que forma os indicadores impactam em uma boa gestão de clínica odontológica?

Um dentista organizado reconhece a importância de verificar e controlar indicadores na gestão de uma clínica odontológica.

Esses fluxos de trabalho podem ser percebidos porque impactam aspectos importantes da gestão de clínica, como:

1. Avaliação do desempenho: acompanhar os indicadores permite avaliar o desempenho da clínica em várias áreas, como financeira, operacional, marketing e atendimento ao paciente. Ao analisar esses indicadores regularmente, o dentista pode identificar pontos fortes e áreas de melhoria, permitindo tomar medidas corretivas e implementar estratégias para maximizar o desempenho da clínica.

2. Tomada de decisão embasada em dados: os indicadores fornecem dados quantitativos e objetivos sobre o desempenho da clínica e essas informações são essenciais para embasar a tomada de decisão. Ao analisar os indicadores, o dentista pode identificar tendências, padrões e oportunidades, facilitando a escolha de ações estratégicas para o crescimento e sucesso da clínica.

3. Identificação de áreas de melhoria: é possível identificar áreas de melhoria e gargalos que podem estar afetando o desempenho da clínica. Por exemplo, se a taxa de conversão de orçamentos em vendas estiver baixa, isso pode indicar a necessidade de melhorar as estratégias de vendas e encantamento da primeira consulta. Ao identificar essas áreas, é possível implementar mudanças específicas para otimizar o desempenho e aumentar a eficiência da clínica.

4. Acompanhamento de metas e objetivos: monitorar o progresso em relação às metas e objetivos estabelecidos para a clínica, que fornecem um meio de avaliar se a clínica está caminhando na direção certa e se os resultados estão alinhados com as expectativas. Isso permite também fazer ajustes e correções de curso, se necessário, para garantir o alcance dos objetivos definidos.

5. Controle financeiro: a gestão financeira é um aspecto crítico da administração de uma clínica odontológica e, ao medir essas informações, o dentista pode ter um controle preciso das finanças da clínica. Isso permite tomar decisões informadas sobre investimentos, custos e estratégias de precificação, visando a sustentabilidade financeira a longo prazo.

6. Melhoria contínua: revisá-los e atualizá-los regularmente, o dentista pode acompanhar as mudanças no ambiente de negócios e as necessidades dos pacientes. Isso garante que os indicadores permaneçam relevantes e alinhados com os objetivos da clínica. 

Conte com o Simples Dental para medir os indicadores de sua clínica

O Simples Dental foi criado para ajudar o dentista organizado a manter seus dados e indicadores na palma de sua mão, de forma totalmente digital.

Ao utilizar nosso software, sua gestão de clínica é mais eficaz, pois conta com funções que ajudam a tratar indicadores, como a agenda digital e a área de gestão financeira, por exemplo.