A teleodontologia é um tema que ganhou força durante a pandemia de COVID-19 e que, até os dias atuais, segue em atividade, permitindo que algumas etapas do atendimento odontológico sejam realizadas com qualidade e à distância.

Ela tem se mostrado uma alternativa importante para atender a públicos que não conseguem ir presencialmente à clínica ou ao consultório odontológico, embora existam restrições a respeito de consultas e tratamentos.

Para entender um pouco mais a respeito do assunto e saber como essa prática pode ser utilizada no dia a dia de quem realiza atendimentos presenciais, preparamos um guia explicando as principais dúvidas. Boa leitura!

O que é a teleodontologia?

A teleodontologia é uma modalidade que integra o campo da telessaúde. Ela possibilita que algumas etapas do atendimento odontológico sejam realizadas à distância entre profissionais da área e seus pacientes, por meio de recursos tecnológicos, como as chamadas por vídeo.

Até alguns anos atrás, a prática não era completamente regularizada no Brasil, mas durante o auge da pandemia de COVID-19, em 2020, o Conselho Federal de Odontologia criou uma regulamentação para o tema, a CFO-226/2020. 

A teleodontologia irá substituir a odontologia convencional?

Quando se fala em teleodontologia, alguns profissionais podem sentir receio em utilizá-la na rotina, imaginando que possa acabar com o atendimento presencial.

Mas essa não é a realidade, uma vez que a modalidade não substituirá o tempo de cadeira nas consultas presenciais, tampouco permite realizar consultas, procedimentos e diagnósticos.

A prática serve mais como um complemento para a atuação profissional do dentista, sendo uma possibilidade de ampliar seus serviços a públicos que, por exemplo, moram ou trabalham em locais distantes da sua clínica.

Ela também possui como intuito facilitar e agilizar processos que poderiam demandar mais tempo caso fossem feitos presencialmente, mas não significa que é uma substituição aos métodos convencionais.

Como a teleodontologia pode ser utilizada?

Para saber como utilizar a teleodontologia de forma eficaz e adequada às exigências do Conselho Federal de Odontologia (CFO), basta saber em quais etapas da jornada do paciente ela pode ser indicada e contraindicada. Confira a seguir:

Consulta

A teleconsulta é vedada pela resolução CFO-226/2020, ou seja, não é permitida a realização de tratamentos, preenchimento de ficha anamnese, diagnósticos e outras etapas primordiais referentes à consulta.

Apenas o atendimento presencial pode realizar essas etapas.

Prescrição

A prescrição de medicamentos à distância, a princípio, também era vedada pela resolução do CFO de junho de 2020. 

Porém, no final do mesmo ano, foi lançada uma atualização em que o Conselho criou um portal com documentos que permitem a assinatura digital do dentista, garantindo o direito da prescrição via teleodontologia aos pacientes.

Interconsulta

Essa prática é permitida na teleodontologia, e consiste na troca de conhecimento e experiências entre diferentes profissionais da área para um maior detalhamento de casos clínicos.

Monitoramento

Para pacientes que já estão em tratamento odontológico ou em intervalo entre consultas, é possível usar a teleodontologia para realizar o monitoramento à distância. 

Porém, nesses casos, é fundamental fazer os registros em um prontuário do paciente, para registrar todos os apontamentos sugeridos.

Orientação

Por meio de um questionário pré-clínico, auxilia o dentista a encontrar o momento certo para a realização da consulta presencial.

Essa etapa é permitida na teleodontologia atualmente.

5 dicas para usar a teleodontologia a seu favor em 2025

Se você tem interesse em utilizar a teleodontologia como parte da sua atuação profissional, saiba que alguns cuidados são essenciais antes de oferecer o serviço:

1. Tenha canais de contato

A primeira medida necessária é ter à sua disposição maneiras de atender seus pacientes à distância, ou seja, os recursos de comunicação que irá dispor.

Essas ferramentas podem ser físicas ou online, como celulares, telefones, computadores, aplicativos de vídeo chamada, integrações ao WhatsApp Web, entre outros.

2. Divulgue seu serviço

Uma vez que o contato foi estabelecido, opte por informar aos seus pacientes que algumas partes do atendimento, como o monitoramento e as orientações, podem ser feitas à distância, caso prefira.

Lembre-se também de reforçar quais modalidades não são permitidas para esclarecer eventuais dúvidas dos pacientes, em especial as consultas e os diagnósticos.

Mas vale um alerta: é estritamente proibido que pessoas jurídicas e operadoras de planos veiculem qualquer tipo de publicidade relacionada à teleodontologia.

Por isso, restrinja a divulgação apenas a seus pacientes.

3. Estabeleça regras

Assim como os atendimentos presenciais, a teleodontologia possui regras quanto a horários e deve sempre prezar pela ética, tanto para o dentista quanto para o paciente. 

Por isso, vale dar orientações a respeito de dias e horários de atendimento, valores cobrados e outras dúvidas que podem inferir nos direitos do dentista.

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4. Diferencie cada caso

Cabe também a você, dentista, saber diferenciar quando o atendimento teleodontológico se enquadra na modalidade ou se deve ser feito por meio de uma consulta presencial. 

Se houver a necessidade de conferência de exames solicitados após uma consulta presencial, o paciente pode encaminhá-los virtualmente para a sua análise e, diante disso, facilitar para ambos os lados o monitoramento.

5. Documentos a salvo

Outra dica que pode ser útil para quem exerce etapas do atendimento na teleodontologia é em relação aos documentos armazenados.

De receitas odontológicas a atestados, vários arquivos podem ser assinados digitalmente e salvos na nuvem.

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